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美國電話電報公司（AT&T）在內華達州等多個州部分地區的用戶報告說，該公司服務週二（8月27日）出現中斷，導致他們的iPhone無法使用或陷入SOS求救模式。這家電信服務巨頭表示，服務中斷是由一個軟體問題造成的，該問題已經解決。
美國電話電報公司發言人在周三（8月28日）上午給美國有線電視新聞網（CNN）的電子郵件聲明中說：「我們已經解決了一個軟體問題，該問題幹擾了數量有限的用戶連接到我們無線網路的能力。
根據CNN報導，AT&T沒有立即公佈有關受影響用戶的數量和周二中斷時長的詳細信息，但數字服務跟踪網站Downdetector上的數據顯示，從美東時間週二下午5點左右開始，報告AT&T服務中斷的信息開始激增；到晚上7點左右達到峰值，已有超過5700份報告；但到晚上10點，報告的數量急劇下降。
AT&T公司發言人在周二晚間給CNN的另一封電子郵件中說，這次故障影響了“部分用戶”，但並非全國性的。
不過，根據Downdetector網站週三早些時候的數據，在過去24小時內，服務中斷似乎影響了中西部和東海岸的眾多用戶，報告數量最多的城市是達拉斯、夏洛特、洛杉磯、拉斯維加斯、休斯頓、芝加哥和紐約市，而且數據顯示，也有來自加州的報告。
同時，一些地區的用戶報告，AT&T服務中斷影響了人們撥打緊急求助專線「911」。
Downdetector的數據還顯示，佛羅裡達州和密西根州也報告了911服務中斷的問題，但尚不清楚這是否與AT&T公司的服務中斷有關。
一些地方政府的911機構在社群媒體上發布了這一消息，並敦促當地居民，如果他們無法撥打911，就撥打非緊急熱線，因為座機和其它無線運營商並未受到這次服務中斷事故的影響。
根據《今日美國》報（USA Today）報導，對於週二遭遇了服務中斷的AT&T用戶來說，SOS符號可能會出現在他們的iPhone螢幕上，這意味著這些手機設備沒有連接到蜂窩網路上。
SOS是iPhone和iPad設備上的功能，適用於美國、澳洲和加拿大。
蘋果公司表示：「當您使用SOS撥打電話時，您的iPhone會自動撥打當地的緊急號碼，並與緊急服務部門分享您的位置資訊。」
「在某些國家和地區，您可能需要選擇自己所需的服務。」蘋果補充說。
內華達州等多個州部分地區的用戶報告說，該公司服務週二（8月27日）出現中斷，導致他們的iPhone無法使用或陷入SOS求救模式。
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