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（綜合報導）日本航空空巴客機2日在羽田機場撞上海上保安廳救災飛機後起火，日媒5日公開一段機上乘客提供的艙內畫面，影片一共8分鐘，從日航落地、起火，一直錄到該名乘客下機後的全部過程，影片中空服員不斷大喊，請乘客遮住口鼻、保持冷靜、壓低身體，並且不要拿取行李等4項指令，一直到6分20秒後才要求乘客動身到艙門疏散。另外報導也提到，日航客機機長最後逐排確認有無落單乘客，殿後下機。
日本「朝日電視台」5日公布一段日航客機乘客拍下的8分鐘艙內驚魂影片，該名男乘客與妻女坐在左側機翼後方、靠近緊急出口的位置，他在事故發生時持續錄下機艙內畫面，認為對後續調查會有幫助。
畫面從客機落地開始拍攝，男乘客開始拍攝時，機艙外即出現不祥的橘色火焰光影及濃煙，此時濃煙愈滾愈大，艙內乘客也開始恐慌，有小孩大叫「救救我」，有乘客大喊「快點」，機組員在旅客的騷動中不斷大聲呼叫「請遮住口鼻」、「壓低身體」、「不要拿取行李」、「請保持冷靜」等4項指令。
影片拍攝的第3分48秒，煙霧開始瀰漫整個機艙，艙內乘客愈來愈恐慌，有乘客喊「煙很大」，其他乘客試著安撫「沒事的，照機組員說的做」。
影片中可聽見機組員不斷重複上述指令之餘，也在和其他機組員大聲確認哪幾道門能開、哪幾道不能開，拍攝影片的男乘客後續表示，艙內瀰漫煙霧期間是最艱難的時刻，他回憶煙霧非常非常強烈，濃煙灌進他的肺部，認為若再多吸入幾分鐘，肯定無法活下來。
影片拍攝的第6分20秒，空服員終於宣布請乘客疏散到前方去，並且叮嚀不要攜帶行李。第7分30秒，男乘客溜下滑梯撤離至機外。
該名乘客表示，可以理解空服員不斷請旅客冷靜、壓低身體的指令，但認為當下應該也向乘客解釋具體情況為何。
針對乘客提供的艙內逃生影片與質疑，以及是否能更快疏散旅客，日航前機長塚原俊夫表示，機組員決定打開哪扇門是需要時間的，因為當下難以確定哪裡的火勢最嚴重。
另外曾在日航服務十多年的前空服員萱山真百合表示，8名空服員要應對幾乎滿載的客機乘客是相當困難的，因此影片中有乘客試圖安撫其他旅客，讓她相當欣慰，認為如果有更多這樣的乘客，會讓其他乘客更冷靜地行動。
報導也提到，日航客機機長是最後下機的人，他逐排檢查是否有乘客沒有逃生，並且疏散了部分剩餘乘客，在確認所有人都逃生後，才從機尾的緊急出口離開。
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