今天節目重點:店內發生槍殺案 ,商家要賠償受害者家屬嗎? LOPEZ 告MCDONALD 案 商家有责任有保护客人的安全,但是风险必须是可以预见 1.如何确定是否有可以预见的风险 a.曾经发生过 b.可以避免的 c.往往是疏忽行为 d.不是故意的犯罪行为 2.疏忽行为 a.商店地板有水 b.有锋利工具会伤害客人 c.有被告知风险而不作防范措施 3.受害者往往要 a.请私家侦探 b.调查是否有类似的事故 c.需要请专家 4.商家保护措施 a.遇到投诉马上采取补救措施 b.购买责任保险。歡迎網友點閱收看。